قوانین و مقررات فروش در فروشگاه اینترنتی نایس میسز
نایس میسز مشتری مداری را سرلوحه ارزش های خود می داند و در این راستا تمام تلاش خود را می کند که مشتریان رضایت کامل را از این فروشگاه داشته باشند.لذا فروشندگان این فروشگاه ملزم هستند در این مسیر گام بردارند.عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و ایجاد تجربهای عالی در خرید از شما میشود.
عملکرد فروشندگان بر اساس شرایط و ضوابط این فروشگاه بررسی خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند جریمه شده و یا با آنها قطع همکاری خواهد شد.
به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای نایس میسز از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، بعنوان فروشنده ویژه معرفی شده و خریداران با مشاهدهی آن میتوانند با اطمینان کامل از فروشنده خرید کنند.
- قیمت مصرف کننده
- عرضه کالا طبق مشخصات درج شده در توضیحات محصول
- ارسال به موقع محصول به همراه فاکتور به انبار فروشگاه نایس میسز جهت تحویل به مشتری
- کالاهای مرجوعی
- لغو کردن سفارش
۱ . قیمت مصرف کننده
از قرار دادن قیمتهای غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب میشود، جدا” خودداری کنید.
جریمه: در صورت مشاهده و احراز تخلف، به میزان دو برابر مجموع اختلاف قیمت کالای فروش رفته از قیمت واقعی و تعداد کل فروخته شده از آن کالا جریمه تعلق خواهد گرفت، کالا غیرفعال شده و در صورت تکرار منجر به بسته شدن پنل فروشنده و قطع همکاری خواهد شد.
۲ . فروش کالای غیر اصل
اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونهی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی نایس میسز وجود ندارد.
همچنین توصیه میشود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و نایس میسز از فروش کالاهای بیکیفیت خودداری کنند.
جریمه: در صورت فروش کالای غیر اصل، فروشنده موظف به پرداخت جریمهای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروش رفته ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا خواهد بود و نایس میسز مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده می باشد.
۳ . ارسال به موقع سفارش مشتریان
فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر (حداکثر تا ساعت 12 ظهر با توجه به زمان سفارش مشتری ) به انبار نایس میسز برسانند.
برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت نایس میسز جدا خودداری کنید.
همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را بهروز و مطابق با واقعیت درج کند.
جریمه: جریمهی تاخیر در ارسال کالا :
الف) کمتر از دو روز تاخیر، نیم درصد کمیسیون
ب) بیشتر از دو روز تاخیر، تمام درصد کمیسیون
۴ . کالاهای مرجوعی
درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:
- مشکلات فنی / معیوب بودن کالا
- مغایرت محتوا
- مغایرت رنگ
- کسری اقلام همراه کالا
- کالای استفاده شده
- کالای غیر اصل (تقلبی)
- عدم اعمال تخفیف
- قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر باشد
- آسیب فیزیکی کالا با بستهبندی سالم
- عدم وجود فاکتور
جریمه: جریمهی مرجوعی کالا به دلایل ذکر شده، معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارشگذاری شده (حداقل ۱۰۰۰۰۰ ریال – حداکثر ۵۰۰۰۰۰۰ ریال) میباشد.
۵ . لغو سفارش مشتری
از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. درصورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل بهروز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.
جریمه: لغو سفارش مشتری توسط فروشنده به هر دلیلی منجر به جریمه ای معادل با دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش گذاری شده (حداقل ۱۰۰،۰۰۰ ریال – حداکثر ۵،۰۰۰،۰۰۰ ریال) خواهد شد.